环球实时：5万多名物业人员扛起3.2万个小区

党的二十大报告摘要

【资料图】

坚持安全第一、预防为主，建立大安全大应急框架，完善公共安全治理模式向事前预防转型。

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武汉丽岛物业：跨30个城市 管好大“家”

湖北共有物业企业7541家，管理和服务着全省32726个物业小区。

如何更好地服务物业小区，守护家园安全？2019年，在湖北省消防救援总队的指导下，湖北省物业服务和管理协会率先组建了“湖北省物业服务和管理协会消防志愿者服务支队”。

诚心守护暖民心。近日，这支“消防志愿者服务支队”被应急管理部授予“全国119消防先进集体”，而武汉丽岛物业消防志愿者小分队成为“先进集体”里的翘楚。

智慧“管”家，关注每一处风险隐患

“这里就是最强智慧大脑，跨越30个城市的物业小区、办公区域、企业和园区的监控视频、电梯运行信息都汇聚这里。”1月30日，武汉丽岛物业管理有限公司副总经理巩大民带着记者参观位于野芷湖畔的公司总部监控室，他从青岛分公司调回任职，为此他专门调看了青岛分公司管理的小区通道、电梯等视频。

眼前，这套现代化物业智慧系统，在全省物业企业中较为少见。该公司依托集团科技人力资源，2022年内投资200万元建成。在大屏幕上，每次维修记录、每个电梯的运维、每个水、电、气的故障排除信息，都在大屏幕上呈现。

一直以来，丽岛物业不断加大对数字化建设的投入，持续构建智慧物业。依托5G、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术，赋能物业服务与管理，提供一体化的数字解决方案，以数字驱动运营，进一步提升管理效率，投入自主研发的“i丽岛”APP、“OVU园区通”APP、“丽岛高校”小程序，为客户提供高品质服务。

这家崛起于武汉本土的物业公司创立于2000年，是中国电子旗下中电光谷的全资子公司，拥有国家一级物业管理资质，目前已入驻长沙、合肥、上海、成都、重庆、西安、沈阳等30多个城市，为8000多家企业客户及6万多户家庭提供高品质服务。

“大安全”上肩，守护每一家平安

“在湖北武汉，我们成立20多人的专职消防救援队，目前正在蔡甸训练，准备着参加武汉市的技能大比武，他们不仅驻防在武汉东湖高新区的未来城园区，参加各种技术比武，而且指导着各个小区以保安、物业管家、保洁、工程人员组成的消防志愿者队伍消防知识普及、宣传和扑灭火能力，是我们企业落实坚持安全第一、预防为主，建立大安全大应急框架，完善公共安全治理模式向事前预防转型最直接的行动实践。”丽岛物业公司总经理贾贾子华表示。

“2022年7月，一位老人家里煮着东西，出门忘了关火，走道的烟感报警器响了，我们消防志愿者第一时间上门灭火，将火灾灭于萌芽。”韵湖社区丽岛美生小区物业管理中心主任帅碧带领的物业消防志愿者团队规模很小，但他们在电梯间张贴消防安全提示、组织消防演练、参加应急救援，敲门入户提醒老人预防一氧化碳中毒，样样都不少。

“丽岛物业的业务涉及面很广，像我们总部所在的科技园区，辐射企业几百家，企业员工进出数万人，像华中科技大学，既有其所辖的居民小区管理，又有相关院系的校园物业以及各种实验室的物业管理，还有诸如湖北省博物馆、湖北美术馆的场馆类业态等，不论在哪里，我们公司始终把安全放在首位，也收获了客户信任、居民信赖。”据悉，丽岛物业积极整合资源，深耕物业服务“全产业链”，拥有34家分子公司，已涵盖住宅、园区、商业、办公楼、学校、轨道交通、展厅、场馆等14种业态，业务范围从传统四保延展到多种经营（生活服务、敬老服务、托管学堂），资产运营（房屋租售、空间管理、选址服务）以及智慧物业领域。

“安全无小事，预防要占先。”近日，丽岛物业开展安全隐患大排查大整治工作，成立了安全检查领导专班小组，贾子华、巩大民分别担任组长，带领专业人员对武汉市园区类和住宅类项目实地检查，各地城市公司同步检查，共计对85个项目开展了安全大排查工作，检查电梯120多台、重点设备房310多处，重点部位1000多个，就安全隐患问题提出指导意见。

5万多消防志愿者 担当小区“早防”主力

“借鉴湖北省消防救援总队建制模式，依托湖北省17个地市（州）物业协会，成立了17个消防志愿者服务大队。借助各区（县）物业协会的力量，全省又设立了118个消防志愿者服务中队。在全省的乡镇街道，又成立数百支消防志愿者服务小分队。”湖北省物业协会负责人表示，从支队、大队、中队、小分队到服务站，5万多名物业从业人员组成的消防志愿者队伍建起来了。

“每季度我们消防员都会上门为物业志愿者授课、安排他们去消防站参观学习，不断提升物业协会消防志愿者火灾隐患排查能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力，这3年我们组织全省的物业企业开展了4.8万次消防安全演练，20余万人接受了消防安全培训和技能培训。”湖北消防新闻宣传处负责人童钜钢说。

“用火用气都注意点，有啥问题就跟物业说，我们来帮你解决。”每逢节假日，襄阳、黄石、黄冈、恩施等地的物业工作人员，重点针对孤寡独居老人等弱势群体，开展“敲门入户”安全排查服务。

群众感言：

全省各地物业协会发动物业小区居民共同参与，共享共治消防安全成果，不断吸引各类居民群众加入消防志愿者的队伍。如今，一个个消防志愿者服务团队组成的“安全网”，将给全省物业小区撑起“保护伞”，筑牢“安全墙”，全力守护全省物业小区的家园安全。

湖北省物业服务和管理协会副会长兼秘书长郑新汉

（文/图 湖北日报全媒记者 包东喜 通讯员 鄂消宣）

关键词： 物业小区 物业服务 消防安全